鸣潮领到的箱子，领取完成后会存放于背包的道具分类栏目，邮件内只是临时接收载体，完成领取操作之后，礼包箱子就会直接转移到背包当中，不会继续留在邮件界面里。很多玩家领取奖励之后找不到箱子，大多是没有找对背包分页，或是误把已经直接拆解消耗的奖励，当成还未开启的箱子道具。活动、兑换码、通行证等级奖励拿到的各类物资箱、自选礼包，全部都归属于道具分页，不会出现在声骸、武器、角色材料的子栏目，切换错页面就会出现看不到箱子的情况。
打开背包之后，优先点击道具标签，在列表内上下滑动检索，各类领取而来的箱子会和消耗道具、任务道具排列在一起。部分箱子数量较多，堆叠显示，图标右下角会标注数字，点击选中箱子之后，再点击使用按钮即可开启，开箱产出的星声、贝币、培养材料会直接进入对应资源栏，不会再以箱子形式留存。如果在道具分页依旧没有看到目标箱子，需要回头检查邮件，确认奖励是否已经点击领取，只查看邮件而不点领取，箱子就依旧保存在邮件附件，无法在背包内访问。联觉等级未达到2级的账号，邮箱功能没有解锁，这时候也无法接收各类礼包箱子奖励，需要推进主线提升等级解锁终端邮箱功能。
还有一类特殊的领取获取的宝箱，不会进入背包，属于大世界实体宝箱，像藏宝图、任务线索给到的奇藏箱线索，拿到道具之后需要在背包使用线索，地图就会生成标记，漂泊者要前往标记点位，在野外交互实体宝箱完成开启，这类实体箱子不会存放在背包道具栏，不少玩家会混淆，以为领取之后直接在背包就能打开，反复查找却一无所获。秘藏探知机可以辅助定位地图上实体宝箱，布置之后就可以在小地图看到附近宝箱的方位，适合清理遗漏的野外箱子，但是它不能检索背包内的礼包箱子，二者功能要区分开。部分副本剧情产出的实体宝箱，副本关闭之后无法再次进入，一旦当时没有交互开启，该部分宝箱奖励就无法再次获取，这类箱子同样不会出现在背包当中。
遇到背包道具分页翻找过后依旧不见箱子的情况，可以核对开箱记录，确认箱子是否已经被误点使用。部分批量物资箱点击使用会一次性全部开启，产出的资源直接入库，背包里就不再保留箱子本体。如果邮件已经领取，背包道具栏也无对应箱子，就要检查是不是该奖励属于直接发放资源，并非可手动开启的箱子道具，不少活动奖励是直接下发资源，不会给到可交互的箱子图标。整理背包的时候，建议把任务道具和普通道具分开浏览，任务分页只会存放解谜、剧情线索物件，礼包箱子不会存放在该分页，不要浪费时间在任务道具栏反复搜寻。
