新英雄可以在抽奖玩法里获取，这个玩法主要是通过碎片合成来得到完整角色，但碎片收集很费时间，只有集齐数量的碎片才能兑换到角色。官方也会不定时推出新角色的礼包，购买后也可以得到新英雄。每期出现的新英雄不一样，抽奖里面的获取概率也会调整，新英雄最大的难点就是获取途径单一，因为一个新角色在出现后基本要过几个周才能在抽奖玩法里出现。这个设置主要是为了鼓励大家充值，并且新英雄在最开始出现的时候攻击力最强，后面会暗调属性。
参与活动玩法也是获取新英雄的方式之一，有一小部分新英雄在出现的时候是做活动奖励给我们的，这种角色大部分都是低级新英雄，作用不是很大只能充当辅助使用。活动玩法根据模式的不同设置的条件也不同，有的需要你完成活动任务才能获取，有的要求达到一定的排名即可得到。但是活动任务都是最简单的获取方式，里面的玩法设置不是很难，只不过有时间限制，只有在规定时间内完成任务才能得到新英雄。官方设置的活动玩法是随机的，虽然每周都有一个活动玩法的开启，但给你角色奖励的任务只有高级活动才会出现，像这种月活动是很难出现角色碎片的。
购买礼包一定是最直接得到新英雄的方式，这个礼包每期出现的角色都不一样，根据角色的属性来判断是否购买。如果是输出型角色就必须要拿，这种新英雄的组队思路多，性价比也比辅助新英雄高。还有召唤系统一样可以得到新英雄，这个玩法要消耗特定的货币进行，里面的角色很随机，不一定会出新英雄但也是一个获取途径之一。至于兑换码的获取就更随机了，虽然兑换码的奖励是官方发出的，但官方通常给的都是升级材料什么的，很少会出现角色碎片。
主线任务得到新英雄的几率不高，因为游戏是不定期开放任务链的，每一个系列任务的出现都对应着一个角色碎片，通过做任务也可以增加自己获取英雄的途径。后续在玩家交易这里选择兑换碎片也可以合成新英雄，不同品级的角色合成所需碎片不同，这个玩法的缺点在于玩家定价不固定，遇到价格高的可以继续观望不要急着买。
